【信息化】卜蜂莲花南区市场部副总裁袁林化：实体商超如何拥抱新零售？

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    卜蜂莲花南区市场部副总裁袁林化：实体商超如何拥抱新零售？

作为泰国零售超市巨头，卜蜂莲花入华已然21年。

在2018年，家乐福、欧尚等跨国巨头渐生退意之际，卜蜂莲花的业绩却不断攀升，在新零售方面也频频出手，刷脸支付、精准营销、智能购物车等频频引发行业热评。其中隐藏着什么独门秘籍吗？联商网专访了卜蜂莲花南区市场部助理副总裁袁林化。

卜蜂莲花南区市场部助理副总裁袁林化

卜蜂莲花南区素有“新零售实验室”之称，是莲花内部不断积极探索新零售、提升顾客购物体验、提升门店运营效率的“急先锋”。南区共拥有47家门店，年销售额达50多亿，每年服务顾客超过6000万人次，会员总规模超过1000万人，为新零售创新提供了丰沃的土壤。

一、对新零售的新解读、新思维

袁林化表示：“作为传统行业的门店，对于新零售的理解就是效率，提高顾客的购物效率，提升空间使用效率。其实，在提高效率方面，传统零售门店与线上电商有很大的差异，传统零售门店需要围绕着‘人、货、场’多方面进行效率的提升，复杂程度高。因此，一直以来莲花秉承的原则就是：稳步推进，第三方合作与内部尝试相结合。”

围绕对新零售的尝试，卜蜂莲花主要做了四个方面的探索和改变，包括：

1）以顾客为中心：从新的需求、新的场景、新的事物出发去理解和思考如何引导顾客消费。

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