【信息化】移动解决方案如何加速结账缩短排队？

    移动解决方案如何加速结账缩短排队？

可以看到，o2o(onlinetooffline，线上对应线下实体)概念店与日俱增，越来越多的零售商也在推出在线购买、到店提货服务，来创造差异化价值，从而更好地在全渠道零售产业链中找到自己的定位。

根据斑马技术近期发布的2018年购物者愿景调查显示，60％的受访消费者表示使用移动设备为顾客提供帮助的店员有助于提升其购物体验。

更具体地说，58%的受访者认为使用移动销售终端（mpos）的店员能够改善其购物体验。

移动销售终端（mpos）解决方案包含了拥有多种支付处理工具的手持式移动设备，使零售商能够在店内的任何地方扫描商品、处理支付及打印收据。

此外，mpos有多种形式：零售商既可以选择现成的解决方案（如移动智能终端）与移动打印机进行配对，也可以选择集移动智能终端、扫描器、打印机和芯片读取器于一体的专用设备。

赋能一线员工，提升服务水平消费者对于快捷无缝的购物体验的普遍期望，以及智能移动支付和数字优惠券的流行使结账流程愈加复杂，而移动销售终端（mpos）解决方案则实现了灵活性和个性化，有利于零售商升级其数字化工具，从而满足智能且互联的消费者。

在当下“非现金”支付的时代，消费者已然习惯于各类移动非接触式的支付方法，如移动支付app、轻触（或轻扫）式卡片，以及使用智能手机的近场通信技术（nfc）支付。

例如，零售商如果将斑马技术的tc52企业级移动智能终端与zr300移动打印机进行配对，店员在店内的任何地方都能为顾客处理支付。

无线mpos终端便于零售商摆脱固定式电源插座或布线的约束，可以自由地重新装修店面，打造更为有利的购物环境，改善消费者体验，进而促进销售。

根据451research调研机构的预测，至2019年，全球mpos终端的应用将增至5,400万台，复合年增长率高达32%。

该调研还特别指出，亚太地区零售行业增长强劲，并有望在2019年成为最大的mpos终端市场。

而大型零售商对于消费级设备往往心存担忧，因为设备损坏、软件升级失败或电池损耗等潜在风险会使顾客感到失望，并导致总体拥有成本（tco）或机会成本的增加。

因此，零售商自然而然地转向企业级移动销售终端（mpos）解决方案，其能够提供与消费级设备类似的界面设计，同时满足企业用户所需的耐用性、电能和安全性。

而斑马技术的专利产品przm智能成像技术能够实现更加快速、可靠且高效的扫描，进而提升消费者体验。

斑马技术最近发布的《零售行业前瞻性研究》显示，至2021年，87%的零售商都会为其门店配备mpos设备。

要想打造全新的零售世界，移动设备、扫描器、rfid技术和定位服务至关重要，这些技术能够助力实现从产品搜寻到结账支付的全程定制化无缝购物体验。

未来终将属于拥有完善数字化技术配备的零售商，他们将使用先进的技术去满足智能且互联的消费者期望，并吸引消费者成为“回头客”，经常返店进行更多的消费。

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