【信息化】企业微信上的“热风模式” ：以小博大的门店精准运营

    企业微信上的“热风模式” ：以小博大的门店精准运营

对于零售行业来说，服务质量难保证、企业管理效率低下是长久以来的难题。

作为时尚零售行业代表之一，热风在全国80多个城市开设了近千家门店。在过去，门店取货慢、收银时间长，员工激励成本高且效果差，项目流程难以管理等行业问题也长久困扰热风。

为了解决这些问题，热风在企业微信上搭建「移动运营小助手」、「热风荣耀榜」、「门店维修管理」等应用，通过运营数据可视化管理门店服务速度，创新“动态激励”机制激活内部良性竞争，并把公司项目做透明化管理，使流程可监督、效果可评估。

3个直击痛点的新玩法：

企业微信在零售业适用不同模式

事实上，除了通过自建应用优化零售门店服务场景和管理场景，企业微信在零售行业的应用还有非常大的想象空间，如一线导购的工作状态、方式，门店整体的运营流程等等。

沃尔玛借助企业微信上手快的特点，无需复杂培训便在内部快速落地，并有效利用激励机制调动员工积极性。影儿时尚集团基于正在内测的企业微信与微信消息互通功能，尝试线上导购场景的应用，把专属客户一对一的个性化推荐和服务做到极致。汉光百货则利用企业微信与小程序微商城的连接，连接线上线下，“在商城内客流稀少的时候，柜台店员通过企业微信向与顾客推销，依然可以完成当天80%的销售 kpi”。

“热风模式”的聪明之处在于，先找准行业痛点，再利用企业微信开放的能力与接口，从门店经营层面切入，通过定制化应用精准解决门店运营管理难题，直接、有效地带来营业额的提升。未来，热风还将继续尝试将企业微信与自身零售产业链进一步融合，让企业的数字化进程更加深入。

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